在如中远、中海等大型国有航运企业叱咤国际航运市场时，中国的民营航运企业也逐渐蓬勃发展起来。他们同属于航运界的开拓者，他们见证了十年来我国航运业的迅速发展。山东海丰集运就是这样一家民营航运企业。成立十年来，海丰不断的成长壮大，无论是运营船舶数量，还是进出货运量，都已经成为国内民营航运企业的佼佼者。在刚刚结束的2006中国海运船港服务星光榜评选结果中，海丰的服务质量并没有得到很高的评价。民营航运企业的服务质量真的就不好么？带着这些问题，记者采访了山东海丰国际航运集团有限公司总裁杨现祥先生。
　　
　　 记者 ：首先恭喜您，在2006中国海运船港服务星光榜的国内船公司评选中，海丰集运进入前十名，当选为三星级服务船公司。请问您对这样的名次和结果满意吗？
　　
　 　杨总 ：对于这个名次，我感觉不是很满意，海丰集运可以说是我国民营航运企业的典型代表企业，我认为海丰集运在服务方面，可以排入国内前三名的位置。我想是不是因为业界对我们的了解不够，才会有这样的结果。
　　
　　 记者 ：应该说您对海丰的服务非常自信。海丰集运自1996年成立至今已经整整10年了，在这10年时间里应该说取得了很多成绩，请您简单介绍一下海丰集运在这十年中所取得的主要成就。
　　
　　杨总 ：海丰航运成立于1991年，而新海丰集运成立于1996年。在过去的十年里，我们作为一家民营的航运企业，在很短的时间内能够发展到目前的程度，我感到非常自豪。
　　
　　海丰的集装箱班轮运输经营了近30艘集装箱船舶，年进出货运量逾80万标箱，目前已成为全球中日航线主力承运人。40多条航线及网络覆盖中国、日本、韩国、香港、台湾、泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南等地区。连续在四届中国货运业大奖中，荣获“最佳船公司”称号。此外，海丰打造了由58家分支机构组成的综合物流网络，在青岛、上海、大连、天津、宁波、连云港海丰已经建成或正在建设现代化的物流园和物流中心，集团与马士基物流、伊藤忠物流、韩国韩进、香港胜狮货柜、青岛啤酒等国际大企业合资合作，为客户提供综合化的物流服务。2005年，海丰分别荣获“2005年度中国物流百强企业”第十名和"2005年中国物流企业50强排序"的第八名。
　　
　　应该说这些成绩的取得都是海丰集运不断努力的结果。我更加感到高兴的是，海丰能够作为我国民营航运企业的代表，在世界航运界这个大舞台上，为中国的民营企业争光，为整个中华民族争光。这种民族自豪感最能让我们骄傲。
　　
　　 记者 ：海丰集运在为客户更好的服务上都做了哪些努力？

　　 杨总 ：我觉得为客户提供服务，就是要让客户满意为止，让客户真正感觉到方便、快捷，物有所值甚至物超所值，这也是海丰不断追求的目标。海丰集运为客户提供的服务主要包括两个方面：
　　
　　第一个是海丰集运为客户提供完善的航线服务。我们的船期安排密集，运力充足，可以满足用户的需求。
　　
　　第二个是海丰集运能够为特殊的客户提供定制化服务。即我们可以为某些有特殊要求的客户单独开设航线，安排船舶，例如冷冻船，液散船等等，这也是海丰的特色服务之一。
　　
　 　记者： 海丰集运在客户服务上还将在哪些方面进行加强？有没有具体的计划安排或者正在实施的举措？

　　 杨总 ：目前海丰的优势航线在于近洋航线，如中日、中韩、东亚等等。在未来一段时间内，我们还将根据国家政策的调整和国内外客户的需求，逐步开发非洲等与我国有良好关系的国家的航线。日前胡锦涛主席出访非洲，接下来中非的贸易额一定会上升，这也是我们面临的一个很好的机会。通过加强地区合作，我们开设相应的航线，不仅解决运输问题，也把海丰所代表的民营航运企业精神带到我们的友好国家去，在国际上不断提升我国形象。

　　目前海丰集运有很多计划都已开始实施，例如在某些新航线的开设上，已经投入人力进入前期准备阶段，也有很多工作是在海丰近年的工作计划中，我们将陆续实施。总之，所有的工作都围绕一个目的，即加强航线覆盖，为客户提供更完善的运输服务。

　　 记者： 有人说船公司相对于其所服务的客户来说，属于强势的一方，无论是对于货主、货代、乃至港口、码头来说都是如此。您怎么看？

　　 杨总： 我觉得这个是相对的。在公平的市场竞争环境下，各个领域的商家都处于博弈的状态。在博弈过程中，强势的一方必然比弱势一方拥有更大的话语权，但是这种强势并不是绝对的，也不是永远的。当市场情况发生变化时，例如当发生运力过剩、货量不足时，船公司就会处于比较被动的状态，也就成了弱势的一方。

　　 记者： 有人说因为上述原因导致船公司在服务质量上普遍不高，您对这个观点是怎样看待的？

　 　杨总： 我觉得这个问题要因公司而异，不同的公司有不同的处理态度。不能排除有些公司做一票买卖的做法，赚了钱就不管服务如何了。但是作为海丰来说，我们的目的是成为国内顶级的民营航运企业，因此在客户服务方面投入了大量的精力，公司上下都非常重视。因此，我觉得对于我们来说，不存在服务质量不高的问题。

　　 记者： 好的，海丰集运近年来所取得的成就是有目共睹的，海丰的服务在业内也颇有口碑。作为业内为数不多的大型民营航运企业之一，海丰也走出了自己的特色发展之路。

　　非常感谢您能够在百忙之中接受我们的采访，我们衷心的希望海丰集运在07年能有更好的业绩表现，也希望在07年的船港服务星光榜评选中，海丰能够取得更好的成绩。谢谢！

　 　海丰集运简介：

　　新海丰集装箱运输有限公司

　　新海丰集装箱运输有限公司隶属于山东海丰国际航运集团。公司自1996年成立以来，遵循集团的经营方针，短短几年的时间，集装箱运输得到了长足发展，成为中国举足轻重的承运人之一。并连续多年荣获"中国货运业大奖"十佳船公司称号。

　　公司目前自营集装箱船舶已达30多艘，并通过与中海集运、中外运集运、宁波远洋、阳明海运、台湾正利、台湾航业、川崎汽船、商船三井、韩进海运、长锦商船、高丽海运、东映海运、泛洋商船、达飞轮船、宏海箱运、金星轮船等公司合作，开辟了中国-日本、中国-韩国、中国-东南亚、大陆-香港、大陆-台湾、日本-台湾、日本-东南亚、韩国-台湾、韩国-东南亚、台湾-香港等40多条航线。航线覆盖的港口有：大连、天津、烟台、青岛、连云港、上海、宁波、厦门、汕头、深圳、广州、香港，日本的东京、横滨、名古屋、博多、门司、神户、大阪、四日市、松山、石垣岛，韩国的釜山、光阳、仁川、平泽，台湾地区的基隆、高雄、台中，以及东南亚地区的马尼拉、曼谷、林查班、新加坡、巴生港、海防等；并通过直通关、铁路及支线船将服务延伸到锦州、营口、秦皇岛、北京、威海、西安、郑州、成都、重庆、武汉、南京、南通、镇江、张家港、扬州、无锡、苏州、昆山、杭州、温州、台州、中山、珠海、江门、三山、黄埔、南海、顺德、番禺、海口等国内城市。

　　公司自经营以来，以其船舶新、航速快、班期准、箱况良等特色在业内赢得了良好的声誉。在竞争激烈的贸易环境下，为客户赢得了时间和质量上的先机。

　　新海丰集装箱运输有限公司将与时俱进，始终为客户提供优质的服务。