货赐腾达，心静如水
　　　　　　　　　　　　　 -----上海腾达货运代理有限公司

　　作为一个成立了12年的货代企业，一路走过，有艰辛也有成就，有困难也有快乐，公司94年开始做货代业务，当时公司的规模很小，还处于小作坊类型的运营模式。公司进入持续发展的时期是2000年，伊朗航运刚刚进入中国市场，公司作为伊朗的订舱代理身份，承接了大量的业务，在宁波和青岛分别开办了自己的分公司，开始逐步走向正轨。

　　做货代行业是很辛苦的，尤其是在上海这个竞争尤为激烈的地方。2000年公司业务刚刚有了起色的时候，当时伊朗航运刚开始进入中国市场，由于是国外的航运公司，公司又是第一次接手大型的跨国公司的业务，刚开始做业务的时候，要具体做哪些事情并不是很清楚，所以我们就非常努力的去学习，跟所有能够请教的人学习。当时只有一个念头，不知道的就去问，夜里1-2点钟还在港区里面跟人家请教，还特别的较真，不懂的地方一定要清楚地弄明白才可以，细节都是一点一点摸索出来的。时间久了，明白了流程的各个环节和细节的处理，渐渐的掌握了业务操作的关联步骤，然后再进行市场推广就得心应手多了。

　　货主一般对大的货代公司比较认可，由于我们的分公司起步规模较小，所以当时的付款压力很大，很艰辛，后来才慢慢的好起来的。现在客户对我们的业务服务比较认可，尤其是在伊朗航运方面，而在其他航线方面，客户也愿意由我们来承接业务，可根据客户的需求进行航运选择等，现在我们在同行里面成为了较为知名运营中东航线的货代公司。

　　与一个谦逊的人进行沟通是一件很容易的事情，从陈总这里笔者更加了解了货代这个充满着激情与挑战的行业。

　　2004年我们在宁波开设分公司，2005年伊朗航运的母船挂靠宁波，选择我们公司作为订舱代理，刚刚进入宁波市场，时间短、市场关系薄弱，所有的事情都要面面俱到，没日没夜的跟港区、船代、船东沟通、磨合，半年之后逐渐好转，当时我们每周都要过去，看看是否有什么需要处理的地方。头半年比较艰苦，后来公司承接了伊朗航运60%以上在宁波订舱业务，成为所有承接伊朗航运公司业务中比例最大的一家公司。

　　自从2000年成为伊朗航运代理以来，在上海口岸每个航次的预付货业务的比例占到伊朗航运预付货总数的85%～90%以上，在上海所有的伊朗航运的代理企业中首屈一指。近几年公司发展的比较稳定，但是我们觉得仅仅这样还是不够的，我们希望把伊朗航运委托我们代理运营的航线做成有行业影响力的品牌，做到只要客户想做中东线，第一的选择就是腾达，这个是我们为之努力的目标。

　　伊朗航运的母船在很多北方城市是不进行挂靠的，只有通过驳船转接二程船。而目前北方市场到中东的货也逐渐多了起来，从业务的角度考虑，我们打算开拓新的订舱渠道。计划今年在天津开设分公司，加大公司服务力度。

　　抢货在货代行业中是蛮严重的现象，但是我们这边很少有这样的情况发生。据我们分析，可能原因在于：公司作为伊朗航运的代理公司，前期工作铺垫的比较好。航运公司的特点是运价偏高，但网络强劲，目的港指定货多，经常会有一些优惠政策，我们也借助知名媒体例如船务公报、中国国际海运网等专业媒体来宣传自己，扩大影响力度。在服务和经营当中，与企业诚信、操作能力、业务开拓和真诚的互助是分开不开的。再者在行业内我们的中东线优势已经被广大客户和同行所认知，所以抢货的现象很少发生。

　　在采访的过程中，接受采访的陈总业务电话不时的响起，在电话的一端听到陈总有条不紊平和的声音，让人感觉是他一个非常有礼，谦虚的人，是一个值得信任的人，从点可窥览全貌，让笔者有理由相信，腾达的谦逊有礼的作风是公司长久以来沉淀的企业文化所熏陶而出的。

　　“货赐腾达，心静如水”是腾达非常有特色的经营理念，笔者对此进行了深入的了解，陈总是这样阐述的：货代这个行业比较浮躁，各个环节衔接比较紧密，对于我们公司来说，第一要求操作人员做事要从容，专业，保持一个平静的心态去面对客户，对客户来说找到公司，把货物委托给公司以后，他就可以高枕无忧，其余的工作完全由我们来帮助客户完成。我们也一直朝这个方面去发展，去努力，新老客户对我们的服务都比较认可。

　　公司的每一位员工都注重诚实，诚信，我们经常会给客户提出一个好的建议，一个较为合理的参考价格，如果客户要求的航线并不是我们强项的话，通常就会为客户介绍该航线同行中较为优秀的公司。我们这么做完全是从客户的角度出发，尽可能满足客户的种种要求，为客户提供既经济又快捷的方案，不会因为想赚钱而把线路不好，运价不好的情况进行隐瞒，我们能够做到的是：不做没有把握的事，一旦承诺就一定尽全力做好。

　　笔者平时就很关注货代行业，从侧面了解到腾达的企业文化非常温馨，在这里也向陈总求证了一下，看来果真如此。

　　从公司管理者的角度来说，公司没有强烈的侵略意识，我们不进行快速扩张不代表没有战斗力，公司看中的是企业在行业内的发展，为客户作出的贡献。公司设定的最终目标是认认真真做事，在力所能及的情况下，让大家认同，赚钱只是附带的。要发掘最大的认同感和满足感，要做到有口皆碑，做一个善良、善意的公司。倡导公开公正的竞争环境，真正能够做到双赢或者多赢互利，不负客户所托。

　　作为一个中型规模的公司，公司的各项规章制度都较为完善，但是我们在管理的时候采用的是人性化管理，有点像班级的模式，总经理好比是班主任，各部门经理是班委，员工是各位同学。（笑）

　　员工犯错的时候我们通常采用的办法是晓之以理。大家在一起共事是很难得的，也是一种机缘，我们都很珍惜。在每个在特别的节日，公司都有很温馨的举措，公司在情人节时候给大家买花，买巧克力，给员工一个小的惊喜，让他们觉得很高兴，让大家有很高的工作热情，对大家来说公司是我们的半个情人，相互关爱，就像老师跟同学互动的关系，特别有人情味。

　　公司要求自觉、自律，大家也作的很好。遇到员工犯错的时候，经常会提出自我检讨，一般会在事情解决后再单独谈心，很少拿规章制度去限制人，用条条框框来压制人。我们尽量为大家营造一个宽松的工作环境，时常播放一些舒缓的音乐来缓解员工在工作时的紧张情绪。公司的员工流动性都很小，待人真诚，比较有亲和力，在员工看待公司就是一个大家庭，大家相处的都非常愉快。

　　后记：在意犹未尽的感觉中，采访很快就到了结束时间，这次采访，腾达人的敬业、认真、谦逊、宽容的感觉久久停留在笔者心里，一直不能消散，作为一个货代企业，把“做一个善良、善意的公司。倡导公开公正的竞争环境，真正能够做到双赢或者多赢互利，不负客户所托”作为公司发展的终极目标真的是让人由衷的感到敬佩，虽然话语很朴实，但是也反映出了最真实的心声。

　　让我们把美好的祝愿带给腾达，货赐腾达，心静如水！腾飞无限，通达洲际！

本文为中国国际海运网独家采访，以任何形式转载须事先取得中国国际海运网的授权，违者必糾。