我认为中远的发展壮大历程就是中国航运业发展壮大的缩影,公司从1998年成立到今天,为中国的航运做出了卓越的贡献,号称中国的“第二海军”,可见在国人的心目当中占据的地位,可以说是中国航运界的一面旗帜,是中国船公司的大哥,中远已经成为中国集装箱运输业的龙头企业,在国际上也已跻身世界著名集装箱班轮公司前列。
据我所知目前中远拥有120多艘标准箱位集装箱船,总箱位近30万标准箱;其中5艘8000标准箱位超巴拿马型全集装箱船已进入当今世界最先进的船舶之列,这样的实力无疑是为客户提供优质服务的保证。同时中远有三分之一的员工具备3至5年海外工作经验;三分之一员工是具备航行经验的高级船员,对船舶运行系统非常熟悉;这样的员工队伍结构,对中远集运参与激烈的市场竞争,将起到非常重要的作用。
然而,在这些优势和实力的背后,中远出现了很多的问题,最严重的问题就是中远人的优越感太强,总拿老大的身份自居,服务态度差、意识慢,这样无疑对于中远来说是发展的阻力,很多人都抱怨中远的服务越来越差,总觉得大家是求着他给办事一样,由于这些流失的客户应该不在少数。
希望中远能真正的反思自己、把握自己,不要把优势转化为自大,真正为客户提供满意服务,发挥自己的优势和实力,改进自己的不足和问题,只有这样才能使企业走的更远,不要让支持中远的人们看到中远的没落。